2007年12月28日
苦情対応
『・・・それで飯食ってるんやろ!!! 』
『・・・同じものが届いてますよ・・どうして?』
『何日待てば届くんですか??!!』
などなど・・
ほとんど頭から湯気・・の状態の声でかかってくる電話
私が何かしましたか?・・・
っという気持ちになります
いくら気持ちがしっかりしていても
自分の責任以外のことで見ず知らずの人から怒鳴られることはきついです
これが本業なら我慢するし文句いう気もありません
でも・・・
これは私の本業ではありません。
変則的な職場なので自分の担当外の苦情の電話を受けてしまうことがしばしばです。
こんな電話受けたら何に向けていいかわからない怒りがわいてきます
なぜなら・・・
怒鳴る側の気持ちがわかるからです。
私がその人の立場なら十分に理解できる内容だからです。
つまり・・・
苦情の矛先の会社の担当者が考え巡らせることが出来ないのが悪いのです
具体的に言えないけど・・・ほんとに『アホか!!!』っといいたいほどです。
精神衛生上悪い時期が数日続くことが予想できます
今日もそんな電話がかかってくる職場へ行くのは辛いです。。。
気持ちを癒してくれることもなくなり・・・
今は・・・ただただ我慢の時期を過ごさなきゃいけなくなりました・・。
しかし・・・
おじさんがた・・・電話でしか怒鳴れないこと・・・電話の向こうで笑われてますよ。
ハァ━(-д-;)━ァ...・・・今日も幸せが逃げていく・・・ため息の連続です。。。
『・・・同じものが届いてますよ・・どうして?』
『何日待てば届くんですか??!!』
などなど・・
ほとんど頭から湯気・・の状態の声でかかってくる電話
私が何かしましたか?・・・
っという気持ちになります
いくら気持ちがしっかりしていても
自分の責任以外のことで見ず知らずの人から怒鳴られることはきついです
これが本業なら我慢するし文句いう気もありません
でも・・・
これは私の本業ではありません。
変則的な職場なので自分の担当外の苦情の電話を受けてしまうことがしばしばです。
こんな電話受けたら何に向けていいかわからない怒りがわいてきます
なぜなら・・・
怒鳴る側の気持ちがわかるからです。
私がその人の立場なら十分に理解できる内容だからです。
つまり・・・
苦情の矛先の会社の担当者が考え巡らせることが出来ないのが悪いのです
具体的に言えないけど・・・ほんとに『アホか!!!』っといいたいほどです。
精神衛生上悪い時期が数日続くことが予想できます
今日もそんな電話がかかってくる職場へ行くのは辛いです。。。
気持ちを癒してくれることもなくなり・・・
今は・・・ただただ我慢の時期を過ごさなきゃいけなくなりました・・。
しかし・・・
おじさんがた・・・電話でしか怒鳴れないこと・・・電話の向こうで笑われてますよ。
ハァ━(-д-;)━ァ...・・・今日も幸せが逃げていく・・・ため息の連続です。。。
Posted by ちゃみ at 08:23│Comments(1)
│日常
この記事へのコメント
美味しい〜焼酎?木々の目覚めは、本当に旨い?
Posted by 山芋ほい at 2008年06月14日 11:58